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黑产单号网:“天天快递”遭用户投诉称,配送地址与客服沟通更改后实际并没有更改

更新时间:2019/9/10 / 阅读次数:2201

黑产单号网:(电子商务研究中心讯)近日,“电子商务消费纠纷调解平台”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用户对“天天快递”的投诉,称配送地址与客服沟通更改后,实际并没有更改。

天天快递.png

(注:电子商务研究中心配图)

以下为用户向我们发来的投诉信息:

黑产单号网:陈女士于2018年4月10日有一单由天天快递寄送的物品,订单号为668507514037。

黑产单号网:商品于2018年4月10日由天天快递发出,11至12日通知天天客服要求更改收件地址,但本月13日派送时仍按照旧址派送,快递单号一单一用 八零后空包网 真实的空包 真实的物流 免费提供底单派件员没有任何沟通,我仅在当晚收到一条短信通知快递放在小卖部,此时物流显示已签收,但我并没有收到货。在配送错误后我多次向客服投诉并要求更改地址,客服也多次告诉我更改已落 实,但之后一直没下文,快递单号一单一用 八零后空包网 真实的空包 真实的物流 免费提供底单直到我再向总部投诉,昨天天天湛江百姓分部终于联系我,但客服却要求我自己去该旧址取件,并责怪是因我当天不接电话他们才乱丢快递且质问我还要不要此件。至今我仍未收到该件。

我要求天天快递向我道歉并赔偿此单快递的损失。

黑产单号网:据《2017年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)监测统计,发货问题、退款问题、商品质量、退换货难、疑似售假、虚假促销、退店保证金难退还、网络欺诈、客户服务、快递单号一单一用 八零后空包网 真实的空包 真实的物流 免费提供底单物流问题成为“2017年度零售电商十大热点被投诉问题”。(文/木瑾)

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