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韵达速递空包:滴滴顺风车将恢复上线 运营安全如何保证?

更新时间:2019/11/11 / 阅读次数:408


  韵达速递空包:滴滴顺风车将恢复上线 运营安全如何保证?11月6日,我國範围最大的網约車企滴滴在其APP宣佈,將于11月20日起,陸续在哈爾滨、太原、石傢莊、常州、瀋陽、北京、南通7個城市上线顺風車试運營,首先提供白晝和市内齣行效勞。

  自2018年5月,雲南祥鹏航空公司一名空姐由于搭乘滴滴顺風車遇害的案件曝光後,網约車平安问题遭到世人普遍關註,滴滴顺風車隨之下线,并承受政府平安调查。一年半後,顺風車恢復上线,平安將如何保證?近日,科技日報记者采访瞭有關專傢。

  “目前,國内每3個打車人中,至少有1人運用網约車。取得城市運營答應的網约車平臺已超越140傢。”應急管理部信息研讨院專傢吴大明说。

  據吴大明引見,2018年國内外局部地域網约車订單總量都超越巡游齣租車。而中國市场,當年網约齣租車完成客運200億人次,佔全部齣租車(含網约車和巡游齣租車)總量的36.3%。

  一方麵是日益增長的市场需求,一方麵是對平安的擔憂。“網约車平安曾经成爲交通運输新業態平安開展的重要组成局部。”吴大明以爲。

  麵對網约車平安的世界難题,中外網约車企都采取瞭什麼措施?

  據11月7日應急管理部信息研讨院發佈的《中國網约車平安開展研讨報告》透露,在阅歷瞭幾次嚴重平安事情後,Uber、Lyft、神州、首汽、滴滴等投入大量人力、物力建立平安體係。在國外,Uber把2018年定位爲“平安”年,擴大公司平安组织,设计平安功用;Lyft在平安规範等方麵嚮Uber看齊;在國内,神州盤绕“平安和效勞”,製定瞭三大中心规範和17项根本规範;滴滴2019年全年在平安方麵的资金投入超越20億元。

  據不久前滴滴發佈的平安管理整改工作總结報告稱,比照整改前,平臺證數量完成“翻一番”,目前在144個城市獲得《網络预定齣租汽車運營答應證》。同時,持续清退平臺上不契閤《網络预定齣租汽車運營效勞管理暂行方法》请求的司機和車輛,施行瞭派單閤规性引導,逐渐减少瞭對不閤规人员和車輛派單。

  在平安方麵,滴滴成立瞭集團和各事業部各级平安委员會;推齣瞭“加密行程錄音、錄像”“醉酒報備”“黑名單”等新功用。并增强警企協作,優化警方调證流程;提陞客服處置效率;加强线上、线下司乘平安教育;警企協作方麵,98%的调取證據工單都在10分鍾内完成,平臺上的案件破案率堅持100%。

  “经過一係列整改措施,平安響應方麵,關于疑似平安進线,可在10分鍾内晋级流转至平安響應團隊,并在约130分鍾内處置终瞭。”滴滴首蓆齣行平安官侯景雷说,目前滴滴客服團隊已擴展至9000人。

  應急管理部信息研讨院平安專傢彭成以爲,跟传统巡游齣租車不同,網约車藉助大數據、人工智能等提陞平安度,有更大的精密化管理空间。比方,網约車能够實時監控車輛運转、行程分享、110報警、剖析司機不平安驾驶行爲、幹预車輛轨蹟異常现象等。

  “不過,網约車作爲新業態,在多方麵遭遇行業空白。”北京交通大學教授宋守信以爲,爲進一步提陞網约車平安,既要持续從智能化技術層麵考慮處理计劃,更得從行業空白和行業痛點動手,需求依托平臺、乘客、司機及主管部門共建。


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